Exel-machines

Et naturlig førstevalg

Exel-machines AS representerer noen av verdens største verktøymaskinprodusenter i det norske markedet. Via et forhandlernett fra både England, Italia, Nederland og Taiwan kan Kvålsfirmaet levere et bredt utvalg av maskiner og tilbehør - direkte ut til kunden.

Daglig leder Idar A. Tiller har med seg datteren Frøydis Restad som ordrebehandler. Ellers leies det inn servicemedarbeidere etter behov.

Firmaet ble stiftet i 1999 av Idar A. Tiller, som har mange års erfaring i bransjen. I desember 1998 fikk han tilbud på et agentur fra en engelsk maskinprodusent. Etter litt betenkningstid bestemte han seg for å hoppe i det og begynne for seg selv.

- Jeg tenkte at det var nå eller aldri. Dermed forhørte jeg meg med Edvin Stavnes (tidligere daglig leder i Delprodukt, red. anm.) og fikk bekreftet at de ville være med på eiersiden. I dag eier Stavnes Holding AS 91 prosent av bedriften, mens jeg administrerer de resterende ni prosent og fungerer som daglig leder, sier Tiller.

En viktig forutsetning var at han kjente kundene fra før, og kunne ta dem med videre til sitt eget firma. På den måten hadde han et kundegrunnlag allerede før den offisielle oppstarten.

De fleste kundene holder til langs kysten, fra Finnmark til Lindesnes. Det skrives flest kontrakter med aktører innen offshore, olje og gass, og på kundelista finnes navn som både Aker, Hydro og Statoil. Men Exel-machines favner også mindre kunder, for eksempel skoler og enmannsbedrifter.

- Som eneimportør av alle våre maskinagenturer tar vi produktene hjem til Norge og installerer dem hos kunden. Tre ganger i året sender vi også ut åtte tusen varekataloger til industrien. Her finner man alt fra store maskiner til små verktøydeler. Vi har høyteknologiske produkter for industrien, og vi har smådeler til den pensjonerte medarbeideren som har verksted i garasjen, forteller Tiller.

Firmaet kan også tilby serviceavtaler i de største byene. I tillegg kan produsentenes egne servicemedarbeidere trekkes inn ved spesielle tilfeller. Det settes fokus på god kundeoppfølging, og helt siden oppstarten har man lagt vekt på at alle deleleveranser og serviceavtaler skal skje så snart som mulig, slik at kunden unngår driftsstans. Dette vet kundene å sette pris på. Et eksempel på det er Statoil, som er så tilfredse med Exel-machines som leverandør at de nå handler dreiebenker til oljeplattformene sine derfra. Kvålsbedriften ble i tillegg belønnet med Gaselleprisen både i 2007 og 2008 for ekstraordinær vekst. I 2008 var omsetningsøkningen på hele 480 prosent.

Firmaet ble i februar 2009 tildelt AAA-ranking av Dun & Bradstreet. Dette er en utmerkelse som bare åtte prosent av norske bedrifter oppnår.

- Det er først og fremst servicebiten vi vinner anbudskrigen på. Vi er blitt en foretrukken leverandør hos mange aktører fordi vi legger vekt på fornøyde kunder. Slik skal det være, også videre inn i fremtiden, avslutter Tiller.

Exel-machines leverte den gigantiske bedfresmaskinen til Delprodukt på Kvål høsten 2008. Dette er en av landets største maskiner.


Idar Tiller er jevnlig ute på reisefot for å representere bedriften. Her fra Exel-machines sin stand under Teknisk Messe på Lillestrøm i 2008.

Reportasje: Merete.Fossum@kommunenvar.no