Interoptik Orkanger Ur & Optikk

Scorer på kundeservice

Det henger utallige brillemodeller på utstillingsveggen hos optikeren på Oti -senteret. Her finnes det meste for den klassiske og sofistikerte, men det er også mye å velge mellom for de modigste moteløvene. Lenger inne i lokalene ligger optiker Arne Svenssons kontor og arbeidsverksted. Med kyndig blikk undersøker han synet til pasientene, og sørger for at de får de optimale hjelpemidlene.

Optikerbedriften har mottatt flere utmerkelser for god kundeservice opp gjennom årene. Fra venstre Arne Svensson, Janne Bakkan, Berit Lindgård og Tordis Svensson.

Det var Arnes foreldre, Anny og Verner Svensson, som startet den opprinnelige bedriften i Oppdal i 1949. Han var utdannet urmaker og hun var optiker, og da familien flyttet til Orkanger i 1959 startet de butikken Orkanger Ur og Optikk. Barna vokste nærmest opp blant ur og briller, og Arne valgte etter hvert å videreføre arven innen optikerfaget. Etter tre år ved City University i London, kom han tilbake som optometrist og tok gradvis over styringa i familiebedriften. Sammen med kona Tordis driver han nå dagens bedrift, som for øvrig ble medlem av brillekjeden Interoptik i 1995. To sønner og en svigerdatter er også utdannet optikere og sørger dermed for at den faglige kompetansen videreføres i familien.

På veggen på spiserommet henger flere diplom som viser at de har gjort seg bemerket innen salgs- og serviceytelse. Servicemålinger har i mange år gitt butikken skryt for oversiktlighet, mottagelse, ventetid og produkt- og fagkunnskap.

- Vi tror vi har klart å opparbeide oss et godt rykte blant kundene våre. Vi jobber alltid hardt for at kundene våre skal få en både rask og god service, sier Arne Svensson.

Å bruke briller er blitt stor mote de siste årene, og trendene skifter akkurat som med klesmotene.

- Nå er det mange som vil ha store glass og innfatninger med farger, slik de var på 80-tallet, sier Janne Bakkan.

 Hun forteller at mange er svært bevisste på hvilke modeller som er mest kledelig, men det er også mange som gjerne vil ha hjelp til å finne den riktige formen og fargen.

- Vi synes det er hyggelig når vi blir bedt om råd. Kundene skal føle seg vel i brillene, og det er viktig å tenke gjennom hvilke som passer best til den enkeltes ansiktsform.

I butikken til familien Svensson skulle det være noe for enhver smak, enten det er design fra verdens største motehus eller rimeligere innfatninger som også kan gjøre nytten.

Synsundersøkelser er en viktig del av optikerens arbeidsdag. Arne Svensson tok opp arven etter sin mor, da han valgte å utdanne seg innen øyehelsefaget.

Solbriller i alle varianter for den som vil skåne øynene og oppnå en barsk ”look”.

Janne Bakkan former brilleglassene ved hjelp av denne slipemaskinen.

Reportasje: Inger.Steigendal.Aas@kommunenvar.no